POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Service de Conciergerie Airbnb
Version 1.0 — Mise à jour : mars 2026
Responsable du traitement
SUBLEEZ
Siège social
Chemin du Thil, Les Sources, Bâtiment 1, Entrée 3, Porte 22
33160 SAINT-MEDARD-EN-JALLES
Contact DPO / Responsable
M. NALKE Dorogo-Protin
06.36.29.97.20
Site web
SIRET
921 911 673 00017
1. Objet et champ d'application
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Subleez (ci-après « nous », « notre service ») collecte, utilise, stocke et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de notre site de conciergerie Airbnb (ci-après « le Site »).
Elle s'applique à toutes les données collectées via :
Le formulaire de contact ou de demande de devis en ligne
La création d'un compte utilisateur sur notre Site
Les échanges par e-mail, téléphone ou messagerie instantanée
La navigation sur notre Site (cookies et données de trafic)
Tout contrat ou convention signé avec notre service
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification et de contact
Nom et prénom du propriétaire ou du mandataire
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale du bien confié en gestion
2.2 Données relatives au logement
Adresse et description du bien immobilier
Identifiant et informations de l'annonce Airbnb
Disponibilités, tarifs et calendrier de réservation
Codes d'accès, procédures d'entrée/sortie (conservés de manière sécurisée)
2.3 Données financières
Coordonnées bancaires (IBAN) pour le virement des revenus locatifs
Historique de facturation et de paiements
Données fiscales si nécessaire (régime micro-BIC, déclaration touristique)
2.4 Données de navigation (cookies)
Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite, source de trafic
3. Bases légales du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
ase lég
inalité concernée
Exécution du contrat
Gestion de la conciergerie, suivi des réservations, accueil des voyageurs, virement des revenus
Obligation légale
Facturation, déclaration fiscale, taxe de séjour, registre des voyageurs
Intérêt légitime
Amélioration du service, suivi qualité, statistiques d'occupation
Consentement
Envoi de newsletters, utilisation de cookies non essentiels, prospection commerciale
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
Gestion et exécution du contrat de conciergerie (check-in, check-out, nettoyage, maintenance)
Communication avec le propriétaire sur l'état du logement et les réservations en cours
Transmission des informations aux voyageurs concernant leur séjour
Émission des factures et gestion de la comptabilité
Respect des obligations légales (taxe de séjour, déclarations fiscales et administratives)
Optimisation de l'annonce Airbnb (tarification dynamique, gestion du calendrier)
Service après-vente et traitement des réclamations
Amélioration continue de nos services (analyses statistiques anonymisées)
5. Destinataires et partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Les données peuvent être transmises aux seuls tiers suivants, dans le cadre strict de l'exécution du contrat :
Airbnb Ireland UC (plateforme de réservation) — traitement des réservations et paiements voyageurs
Prestataires de nettoyage et de maintenance — communication des coordonnées de contact du logement uniquement
Prestataire comptable et expert-comptable — données financières et fiscales
Hébergeur du site web — données de navigation (voir section Cookies)
Autorités fiscales et administratives — sur obligation légale uniquement
Tous nos prestataires sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données conformément au RGPD.
6. Durée de conservation des données
Type de d
Durée de conservation
Données contractuelles (contrat de gestion)
5 ans après la fin du contrat (prescription civile)
Données de facturation et comptables
10 ans (obligation légale — Code de commerce)
Données des voyageurs / registre d'accueil
1 an (réglementation hôtelière)
Codes d'accès et informations du logement
Durée du contrat + 3 mois
Données de navigation et cookies
13 mois maximum (recommandation CNIL)
Données de prospection (consentement)
3 ans à compter du dernier contact
7. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès (art. 15 RGPD) — obtenir une copie de vos données personnelles que nous traitons
Droit de rectification (art. 16 RGPD) — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) — demander la suppression de vos données, sous réserve d'obligations légales
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) — restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition (art. 21 RGPD) — vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs
Droit de définir des directives post-mortem — concernant l'utilisation de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@subleez.fr
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou toute autorité de contrôle compétente.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :
Chiffrement des données sensibles (codes d'accès, données bancaires) en transit et au repos
Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
Authentification à double facteur pour l'accès aux outils de gestion
Sauvegardes régulières et sécurisées des données
Politique de mots de passe robustes et renouvellement périodique
Sensibilisation et formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Airbnb, certaines données (informations sur votre annonce, calendrier, communications avec les voyageurs) peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union Européenne.
Airbnb Ireland UC, dont le siège européen est établi en Irlande, est soumis au RGPD pour les utilisateurs européens. Tout transfert hors UE est encadré par des mécanismes de protection adéquats (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation).
Aucun autre transfert de vos données vers des pays tiers n'est effectué par notre service sans garanties appropriées.
10. Politique en matière de cookies
10.1 Cookies essentiels (pas de consentement requis)
Cookies de session pour le maintien de votre connexion
Cookies de sécurité (protection CSRF)
Préférences de langue et d'affichage
10.2 Cookies analytiques (consentement requis)
Google Analytics ou équivalent — mesure d'audience et comportement de navigation
Cookies de performance — temps de chargement, erreurs techniques
10.3 Cookies marketing (consentement requis)
Pixels de suivi publicitaire (Facebook, Google Ads) — uniquement si campagnes actives
Cookies de remarketing
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » en pied de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies.
11. Protection des mineurs
Notre site et nos services de conciergerie sont exclusivement destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous procédions à leur suppression.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la législation ou de nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre Site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La date de mise à jour figure en haut du document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
13. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail
Par courrier
Subleez — Chemin du Thil, Les Sources, Bâtiment 1, Entrée 3, Porte 22,
33160 SAINT-MEDARD-EN-JALLES — À l'attention de M. NALKE Dorogo-Protin, Responsable Données Personnelles
Autorité de contrôle
CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr
Document établi conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée
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